?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост | Следующий пост

Очередной фейспалм МТС

История с тем, как в августе пользователи обвинили #МТС в блокировке заказа SIM-карт #yotamobile через мобильное приложение, получает продолжение. Причем куда более интересное, чем можно было представить. И нельзя исключать, что теперь в грязь обыденной жизни полетят головы высокопоставленных менеджеров.

Начну с самого начала: 21 - 22 августа в соцсетях начали массово появляться сообщения о том, что при отправке заявки на получение SIM-карты через приложение #Yota в том случае, если смартфон подключается к сети с помощью мобильного интернета от МТС, пользователи испытывают проблемы. Приложение как бы виснет. Пиарщики МТС Марина Акулич и Дмитрий Солодовников объявили, что причина в "глючности приложения" Йота.

Подробнейшим образом развитие событий и последовавшие за этими заявлениями словесные перепалки описаны в публикациях у "Цукерберг позвонит" (ссылка), в фейсбук Солодовникова (ссылка), у Антона Носика (ссылка), меня (ссылка) и в TJournal (ссылка) - то есть, ситуация сразу была известна самому широкому кругу читателей. Пробежаться глазами по ссылкам стоит - там реально целые драмы разворачиваются: "жирные коты" искренне уверены, что размер представляемой ими компании имеет значение и ведут разговоры с показательным превосходством. Только вот не все так просто.


Подключиться к #yotamobile

Сегодня утром на Forbes.ru появляется новость о том, что Yota планирует обращаться в ФАС с просьбой возбудить дело против МТС. Новость, которая может оказаться пиаром в случае если вину МТС доказать не удасться или - вылиться в гигантские штрафы от оборота, в случае наличия доказательств блокировок. А вот тут начинается самое интересное.

Источник из самого верха МТС уверяет, что в прошедшие две недели с начала того самого скандала президенту ОАО "МТС" Андрею Дубовскову доставляли письмо от CEO Yota Анатолия Сморгонского, в котором последний описывает ситуацию. И менеджмент ОАО "МТС" банально ввел в заблуждение своего руководителя, заявляя, что никаких противоправных действий не предпринималось.

Однако люди из экспертного ИТ-сообщества знают достоверно, что для подачи жалобы в ФАС Yota заказывала несколько независимых экспертиз логов происходившего. Каждая из которых показала одинаковый результат, суть которого сводится к тому, что пользователям приложения Yota в мобильной сети МТС не подгружался контент с адресами пунктов выдачи сим-карт или вызова курьера по той причине, что он фильтровался на МТС же серверах. Что внешне выглядело как зависание приложения... Технически может не совсем точно пересказываю, но стараюсь передать понятную суть.

Это определенный инсайд, потому как официального подтверждения еще нет. Но я смело рассказываю о нем по той простой причине, что заключения уже выданы и даже если МТС что-то попытается "изменять к лучшему" сейчас, то ответить все равно придется. А это - миллионные штрафы. Так что нельзя исключать, что скоро на рынке труда появится несколько пиарщиков красно-белых. Подобно тому, как недавно поступила черно-желтая сотовая команда.

ps. От себя: я уже пару недель как перешел на Yotamobile как на основного мобильного оператора. С прямого номера в его федеральном представлении, сохранив его - ощущения отличные. Так что считайте эту публикацию не только предупреждением о том, что если большая компания играет грязно против маленькой - значит боится ее, но и рекомендацией. А чтобы перейти с любого другого оператора вам достаточно просто прийти с паспортом в любую точку продаж Yota - дальше ребята все сделают за вас.
Подпишитесь на мой канал в Telegram "Камнев пишет..." - нечастые, но интересные обновления!
promo kamnevn february 20, 2017 14:15 4
Buy for 500 tokens
Telegram - это мессенджер. Но он же и медиа-событие прошлого года, оказавшее существенное влияние на информационное пространство в рунете всего за несколько месяцев. Получать прямо в свой мобильный полноценные тексты, мемы или ссылки на публикации - это удобно. И прижилось. Кроме того, совершенно…

Комментарии

( 7 комментариев — Оставить комментарий )
zydog
11 сент, 2014 06:37 (UTC)
Прекрасная история! Как это по МТС-ному)
kamnevn
11 сент, 2014 07:34 (UTC)
Час назад, говорят, как по мановению волшебной палочки заработало... Но реально поздно уже!
vitaalex_t
11 сент, 2014 07:01 (UTC)
Мтс уже месяц меня мучает. Уже не знаю что делать. Пару лет назад куил безлимитник за 600 р в месяц. Щас его отменили. Но мне его сохранилиУвидив что я много пользуюсь начали персонально снижать скорость или блокировать. Причем когда я ставлю обычную лимитную симку все прекрасно работает. Шлю письма. Мне в ответ дурика гонят. Посылаю фото работы спидометора вышки у которой я живу. Скорость отличается в 3-6 раз от обычной лимитной карты. Тариф безлимитный отменили еще давно но он у меня сохранился тк исправно плачу. Месяц мучаюсь. Вотак персонально борятся с клиентом. Ко рый с ними с сентября 95 года
kamnevn
11 сент, 2014 07:34 (UTC)
Я многое просто знаю о том, как в этом гнилье все работает. Потому и не их абонент.
vladimirad
11 сент, 2014 11:40 (UTC)
Йотка - вообще ад, Доставляли симку полторы недели, еще через полторы недели позвонили с целью опросить как мне их доставка. Зошибись.
(без темы) - rieransaltcrosx - 11 сент, 2014 13:56 (UTC) - Развернуть
crew_
14 сент, 2014 09:06 (UTC)
Кстати, по поводу перехода на Yota.
Помнится недавно у Вас была тема с небольшим "лайфхаком" для абонентов мегафона. Вот мои 5 копеек.

В пятницу доехал и оформил переход со своего пчелайна на Yota. Оформили буквально минут за 5-10.
Только что позвонил милый молодой человек и начал, крайне настойчиво, предлагать мне остаться с ними. Якобы исключительно специально для меня, они готовы на (постоянной основе разумеется) включить удвоение тарифов "Все за 300" и "Все за 490". Т.е. удвоить плюшки этих тарифов за те же деньги.

Дико заманчиво. Ахха.
( 7 комментариев — Оставить комментарий )

Календарь

Сентябрь 2019
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
Разработано LiveJournal.com
Дизайн yoksel